Política de Privacidad

Novalogia SpA respeta la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestras plataformas tecnológicas, incluyendo SSEG – Sistema de Seguridad y Gestión Ocupacional con IA y Chat Supply Chain 4.0 (en adelante, “las aplicaciones”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos de los usuarios en relación con dicha información. Al acceder o utilizar nuestro sitio o aplicaciones, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Novalogia SpA
Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@deeplogistics.cl

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• Sitio web principal y sus subdominios relacionados con Novalogia.cl y DeepLogistics.cl
• Plataformas SSEG y Chat Supply Chain 4.0.
• Formularios de contacto, solicitudes de demo y comunicación comercial.
• Información recopilada durante la implementación, operación y soporte técnico para clientes.

No aplica a sitios de terceros que puedan vincularse desde nuestro sitio o desde las aplicaciones.

3. Información que recopilamos

3.1 Datos entregados voluntariamente por el usuario

• Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Información de empresa, cargo y área.
• Contenido enviado para entrenar las aplicaciones (manuales, documentos, procedimientos, fichas técnicas, etc.).
• Información ingresada por usuarios registrados en las plataformas (observaciones, inspecciones, consultas al chat, evaluaciones, entre otros).

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento.
• Estadísticas de uso (frecuencia de acceso, módulos utilizados, interacción con funcionalidades).

3.3 Datos operacionales dentro de las plataformas

En SSEG y Chat Supply Chain 4.0 se pueden almacenar, según configuración establecida con cada cliente:

• Registros de hallazgos, inspecciones, check list, capacitaciones y evaluaciones.
• Consultas realizadas al asistente inteligente y respuestas generadas.
• Documentación técnica suministrada por el cliente para su uso dentro de la plataforma.
• Información relacionada con instalaciones, equipos, vehículos o activos controlados por el cliente.

Novalogia no edita ni modifica el contenido operativo cargado por los clientes, salvo acuerdo o instrucción contractual específica.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información para:

• Proveer acceso, operación y soporte de nuestras aplicaciones.
• Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
• Mejorar la precisión y calidad de las funcionalidades basadas en IA.
• Garantizar seguridad, trazabilidad y auditoría de la información almacenada.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, soporte o actualizaciones.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Nunca utilizamos datos operativos con fines comerciales externos ni para entrenamiento general de modelos, salvo que exista una autorización contractual explícita y documentada por parte del cliente.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza en base a una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito del titular de los datos.
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados por el cliente.
• Interés legítimo del responsable para garantizar la operación, seguridad y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

La información se almacena en infraestructura segura en la nube, con medidas de cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde. Cada cliente corporativo opera en ambientes lógicamente aislados para evitar cualquier mezcla de datos entre organizaciones.

Se aplican controles de acceso basados en roles, autenticación segura y registro de actividad. El acceso a datos por parte del personal de Novalogia está estrictamente restringido según la necesidad operacional y bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Las aplicaciones pueden utilizar modelos de lenguaje, reconocimiento automatizado u otros servicios de IA para ejecutar funcionalidades como generación de resúmenes, creación de evaluaciones, análisis de patrones o respuesta a consultas.

Cuando se utilicen APIs o servicios de terceros, los datos se transmiten de forma controlada y limitada, de acuerdo con los acuerdos vigentes y con fines exclusivos de la prestación del servicio solicitado por el cliente.

8. Compartición de información

No vendemos, cedemos ni comercializamos datos personales a terceros. Sólo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura en la nube, herramientas de monitoreo o componentes de IA necesarios para la operación de la plataforma.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
• Empresas clientes: respecto de sus propios datos, según el contrato vigente y las cuentas de usuario que cada cliente administra.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el cliente, mientras exista consentimiento válido o mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política y en el contrato correspondiente.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser:

• Eliminados de forma segura.
• Exportados y entregados al cliente, según lo acordado contractualmente.
• Anonimizados para fines estadísticos o de mejora interna del servicio.

10. Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios y representantes de los clientes pueden solicitar, en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad de los datos proporcionados, cuando sea aplicable.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@deeplogistics.cl. En algunos casos, especialmente en entornos corporativos, la gestión se canalizará a través del responsable designado por cada cliente.

11. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas y de sesión necesarias para el correcto funcionamiento y la mejora de la experiencia de uso. No utilizamos cookies publicitarias de terceros sin el consentimiento correspondiente.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información de menores. En caso de detectar datos de esta naturaleza, serán eliminados de forma segura.

13. Cambios en esta política

Novalogia puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio. Le recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

📧 contacto@deeplogistics.cl
📍 Santiago, Chile